2014 굿스테이 상반기 지정 신청 접수 공고

[2014. 2. 1]

굿스테이(GOODSTAY)는 문화체육관광부와 한국관광공사가 우수 중저가숙박시설

확보를 통한 관광인프라 경쟁력 강화를 위해 지정하는 우수숙박시설 브랜드입니다.

□ 지정대상 :

공중위생관리법에 따른 숙박업의 시설 중 관광진흥법 제19조의 2항

(우수숙박시설 의 지정)에 의한 기준에 적합한 시설 → 관할 행정기관

위생과에서 발급된 영업신고증 구비 필수

※ 관광진흥법>관광숙박업 (호텔업, 휴양콘도미니엄업) 시설은 신청 불가

□ 신청기간 : 2014. 2. 1(토) ~ 2014. 2. 28(금), 서류도착 기준, 기한 엄수

□ 신청 구비 서류

: ① 신청서 및 설문서 ② 사진 ④ 영업신고증 사본

※ 신청서 및 설문서는 www.goodstay.or.kr > 지정신청 > 단체회원

가입 후 양식 다운로드

□ 신청방법 : 홈페이지, 우편, 이메일(goodstay@knto.or.kr)중 택일

[※ 팩스 신청 불가]

[온라인]

① www.goodstay.or.kr > 지정신청

② 굿스테이 지정신청 버튼 클릭(단체회원가입 후 지정신청)

③ 신청서 및 설문서 작성(모든 항목 기재), 사진 및 영업신고증 등재

[우  편]

소정 양식을 다운받아 직접 기입, 사진 및 공중위생 영업신고증 사본을 첨부하여 등기 발송(서울 중구 청계천로 40 한국관광공사 12층

관광환경개선팀 굿스테이 사무국 앞)   ※ 신청기간 도착분에 한함

□ 심사과정 및 절차

지정신청 공고(www.goodstay.or.kr) (2.1~2.28)

↓

서류신청(온라인,오프라인)

↓

접수마감 및 서류심사(2.28~3.10)

↓

서류심사 합격 업소 대상 방문심사(3월 중)

↓

굿스테이 운영위원회 최종 심의(4월 초)

↓

굿스테이 지정업체 확정(4월 초)

□ 심사 종류 : 한국인정지원센터 인정 ISO 전문 인증기관

(한국능률협회인증원) 위탁 진행

ㅇ 신규 심사 : 신규 신청 업소

ㅇ 갱신 심사 : 신규 지정 2년 경과한 년도의 정기심사 시 재심사

ㅇ 특별 심사 : 민원, 지정 조건 위반 등에 의한 현장실사가 필요한

심사로 발생 시 수시 수행

□ 심사 내용

ㅇ 필수평가내용(서류심사 및 현장심사) : 관광진흥법 필수기준 7개 조항

ㅇ 항목별 적합여부 평가기준표(현장 방문 심사)

- 시설 및 위생관리 부문

- 건전성 부문

- 고객 서비스 부문

□ 심사 기준

① 필수평가내용(법적 필수 조건, 관광진흥법시행령 22조2의제1항)

- 1개 조항이라도 부적합 시 지정 불가(서류 및 방문심사)

필수 조항

외국인 관광객 서비스 제공체제를 갖추고 있을 것(이용정보 안내서비스 등)

안내데스크 요금표 게시할 것

신용카드 결재 가능할 것

조명, 소방관리 및 안전관리에 관한 법령을 적정하게 유지할 것

관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것

주차장 차단막 제거 및 폐쇄형 구조물이 없을 것

건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지가 없을 것

성인방송 차단을 위한 제어기능 장치를 설치할 것

② 서류합격 업소 대상 방문 심사 평가기준

- 시설 및 위생관리, 건전성, 고객서비스 부문 총 100점으로 구성

- 총점 80점 이상만 합격

항목	평가지표	항목별 점수		총점
시설 및 위생관리	객실 관리수준( 점) - 객실 청결상태( 점) - 객실 관리상태( 점) - 비품(컵, 빗, 화장품, 드라이기 등 보유여부( 점)	청결( )	점	점
		관리( )	점
		비품( )	점
	욕실 관리수준( 점) - 욕실 청결상태( 점) - 욕실 관리상태( 점) - 비품(비누, 샴푸/린스, 수건, 샤워용품 등) 보유여부( 점)	청결( )	점	점
		관리( )	점
		비품( )	점
	냉난방기 가동여부 및 방음상태( 점) - 냉난방기 가동여부( 점) - 방음상태( 점)	냉난방가동( )	점	점
		방음( )	점
	침구류 관리 상태( 점) - 침구류(이불/베개) 포사용 여부( 점) - 침구류 세탁상태( 점) - 침구류 악취발생 여부( 점)	포사용( )	점	점
		세탁상태( )	점
		악취여부( )	점
건전성	영업장내 유흥주점 및 안마시술소등의 입점 여부( 점)	불건전시설( )	점	점
고객 서비스	예약가능 여부( 점) - 인터넷 예약가능 여부( 점) - 상시 예약 가능상태 여부( 점)	인터넷 예약( )	점	점
		상시예약( )	점
	비즈니스 이용시설 지원가능( 점) - 인터넷 전용선 설치/인터넷 사용 가능 여부( 점) - 팩스 및 프린터 가능여부( 점)	인터넷 활용( )	점	점
		팩스,프린터가능( )	점
	외국어 서비스 제공가능 여부( 점) - 종사원 중 외국어 구사 가능인 보유( 점)	외국어 활용( )	점	점
	종사자 접객응대 서비스 및 용모( 점) - 운영자 의지( 점) - 친절도 및 고객접객 태도( 점) - 복장 상태( 점) - 명찰패용 여부( 점)	운영자 의지( )	점	점
		친절도( )	점
		복장( )	점
		명찰( )	점
	콜서비스(모닝콜) 제공 유무( 점) - 콜서비스 기기설치 및 작동 여부( 점)	모닝콜 기기( )	점	점
	주변 관광지 안내자료 비치 여부( 점) - 간행물 비치대 설치 여부( 점) - 홍보물 비치 여부( 점)	비치대 설치( )	점	점
		홍보물 비치( )	점
	환불 공지 여부( 점) - 온라인 환불공지 여부( 점) - - 환불규정 보유 및 예약시 통지 여부( 점)	온라인 공지( )	점	점
		환불인쇄물여부( )	점
	장애인 편의시설 제공여부( 점) - 이동 편의시설 보유( 점) - 장애인편의 화장실 객실 보유( 점)	이동편의( )	점	점
		화장실( )	점

□ 지정혜택

ㅇ 지정에 따른 굿스테이 브랜드 로고 사용 권리 제공

- 한국관광공사 지정 굿스테이 지정서 교부

- 간판 등 각종 홍보용 물품 제작 시 굿스테이 브랜드 사용권 부여

- 신규업소 대상 굿스테이 로고 활용 홍보물품 지원

(지정패, 타올, 현관매트, 캘린더 등)

ㅇ 지정업체 운영자 및 종사원 표준화 교육지원

- 경영컨설팅 및 서비스교육 등 표준화 교육기회 지원

- 모니터링 조사 우수업소 포상 실시(해외선진숙박시설 벤치마킹 등)

ㅇ 온·오프라인 홍보

- 온라인 예약서비스 및 웹사이트(국, 영, 일, 중어)를 통한 홍보

및 모객(www.goodstay.or.kr)

- 오프라인 굿스테이 홍보 브로슈어 및 책자제작, 전국 안내소 배포

- 차량 네비게이션 POI(업소명, 주소, 전화번호) 등록

- 매스컴을 통한 지속적인 홍보 기사화 추진 및 바이럴 마케팅 전개

- 공사 해외네트워크 및 여행사 연계 통한 외래 관광객 모객지원

- 각종 전시·이벤트 참가를 통한 국내외 홍보활동 전개

ㅇ 관광진흥개발기금 따른 시설 개보수 자금 저리 융자지원 등

(문화체육관광부 관광정책과 주관)

□ 지정관리

ㅇ 지정 후, 2년간 유지 ⇒ 2년이 경과한 년도의 정기 심사 시 갱신심사

ㅇ 동일 민원 2건 이상 발생, 법적 필수기준 위반 시 즉시 지정 취소

ㅇ 특별심사 사유 발생 시 수시 특별 심사 시행

ㅇ 소비자모니터링, 공사자체 모니터링 등 수시 암행점검 실시(연간 3~4회)

ㅇ 사업자변경, 건축물 개보수시 재심사 등

□ 유의사항

ㅇ 허위로 기재된 신청서 제출 시, 지정 배제

ㅇ 제출된 서류는 반환 불가

* 문의처

한국관광공사 관광환경개선팀 굿스테이 운영 사무국

서울특별시 중구 청계천로 40 한국관광공사 12층

Tel) 02-7299-618   E-mail) goodstay@knto.or.kr